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昆山天天都是“服務企業日”

來源:昆山日報 作者:宋桂昌 日期:2019-11-06 11:09

福利3d开奖直播 www.woiltc.com.cn    11月4日,昆山開發區臺商投資服務辦公室副主任曾竑暤帶著新身份——招商護商政府專員,聯系了緯創資通(昆山)有限公司,認真搜集企業發展訴求。曾竑暤說:“能夠成為全市招商護商政府專員之一,更加精準地服務市重點企業,我感到使命在肩,責任重大。作為年輕干部,我將貫徹落實‘四闖四責’總要求,以‘刀在石上磨、人在事上練’的奮斗精神,深入企業一線服務,做到‘無事不擾,有求必應’,努力打造‘清親’政商關系,營造一流營商環境,為昆山高質量發展貢獻力量。”

 
  在全市,共有200名像曾竑暤這樣的政府專員,奔走在服務企業一線,“有求必應”地為企業和項目開展“一對一”精準服務。這是10月31日舉行的2019金秋經貿洽談會上,昆山為打造一流營商環境推出的重量級舉措。市委、市政府啟動招商護商政府專員“215”行動,從全市選聘200名干部擔任招商護商政府專員,掛鉤聯系1000家重點企業,開展宣傳落實政策、搜集企業訴求、解決問題困難、鏈接相關部門、服務企業發展等5項零距離服務,并在“昆山12345”平臺開辟專門網絡信息通道,提供招商護商專項服務。
 
  營商環境是生產力,也是競爭力。全面優化營商環境,既是打造開放型經濟、構筑發展大格局的必然要求,也是建設“科創之城”、培育發展新優勢的迫切需要。省委常委、蘇州市委書記藍紹敏在會見昆山市部分重大投資項目負責人時強調,加快實現新舊動能轉換、推動轉型升級、提升城市能級,離不開重大項目的堅實支撐,要著力打造國際一流營商環境,提供更加優質、精準的服務,幫助各個企業和項目順利發展。昆山市委書記杜小剛在全市招商引資工作會議上指出,要牢固樹立“用戶思維、客戶理念”,想企業之所想,急企業之所急,高效解決企業反映的困難和問題,確保黨委政府幫助企業解決難題的回音,始終大于企業對困難問題訴求的呼聲。正是在這樣的發展理念指引下,招商護商政府專員應運而生。
 
  事實上,早在2008年,昆山就建立了“解決問題月”制度。每年的5月,市領導都親自帶隊,帶著感情深入各區鎮走訪企業,一切為了企業,一切為了發展,解決問題“解”出了一個“服務品牌”。2018年,市委、市政府又在此基礎上推出“招商護商服務月”,發揮政府服務在促進經濟增長中的關鍵作用,進一步提高服務精準度、增強服務實效性,將“親商、安商、富商”的優良傳統發揚光大。作為“招商護商服務月”的升級版,招商護商政府專員跳出了“服務月”的概念,讓天天都是“服務企業日”,面對面、實打實地幫助企業解決實際問題,不斷提振企業發展信心,穩定發展預期,為昆山新時代高質量發展和現代化試點走在前列提供強大動能。
 
  在11月2日召開的蘇州市重點民營企業座談會上,藍紹敏書記給全市民營企業家送上了3個“大禮包”,建立民營企業家月度沙龍制度,企業家的聲音讓市委、市政府“聽得到”;建立民營企業家微信群聯系制度,企業家的意見讓市委、市政府“看得到”;建立民營企業信息直報制度,企業家的訴求讓市委、市政府“辦得到”。昆山招商護商政府專員“215”行動體現的服務理念,正與這樣的“用戶思維”不謀而合。
 
  招來商是能力,留住商是本事,正成為昆山干部孜孜以求的價值導向。2019金秋經貿洽談會結束第二天,市委組織部立即召開招商護商政府專員區鎮專員組長會議,統一下發了工作手冊,布置了工作任務,要求專員們一周內上門拜訪結對的企業,并發放聯系卡。據市委組織部有關負責人介紹,招商護商政府專員以各區鎮退出領導崗位干部為主體,在職干部為補充。這種選聘方式主要是考慮到,退出領導崗位干部能力強、經驗豐富、協調力度大,有利于破解難題和推進工作。優秀年輕干部也是重點選聘對象,通過“刀在石上磨、人在事上練”,加快年輕干部在歷練中成長。具體工作中,專員每人掛鉤聯系5家企業,開展宣傳落實政策、搜集企業訴求、解決問題困難、鏈接相關部門、服務企業發展等5項“一對一”服務,并借助現代通信手段保持與企業聯系,做到“無事不擾、有求必應”。
 
  隨著招商護商政府專員“215”行動正式啟動,各區鎮迅速行動起來,主動創新服務舉措,全力破解發展難題。沈勤良是巴城鎮經濟服務中心原主任,多年與企業打交道,與企業建立了深厚感情,這次他擔任了巴城鎮招商護商政府專員組長。沈勤良告訴記者,專員實行“三公開”,即:公開本人身份、公開聯系方式、公開服務內容,主要發揮橋梁紐帶作用,協助處理好企業與區鎮、企業與政府部門的關系,提供或幫助聯系政策解答,搜集并力所能及解決企業相關訴求和營商環境建設工作中的重點難點問題。對本人和區鎮本級無法解決的,還可通過“昆山12345”平臺專門網絡信息通道向上反映,并跟蹤落實,形成閉環。
 
  基層有呼聲,政府有回應。在市級層面,昆山實施招商護商專項服務,選派專人進駐“昆山12345”平臺,承接各區鎮招商護商政府專員收集的問題。對于專員反饋的常規問題,提交營商環境建設相關責任單位辦理,建立限時辦結、回訪反饋機制;對于重大或疑難復雜問題,堅持“一事一辦”“特事特辦”“急事急辦”的原則,提交市深化招商護商工作領導小組工作例會研究解決。
 
  專員“專”在政企對接精準,“專”在服務理念精心,“專”在解決問題精確,志在當好“店小二”。招商護商政府專員將第一時間掌握項目建設進展情況、第一時間了解企業困難問題、第一時間對企業的訴求作出反應,這不僅將給企業帶來歸屬感,讓企業時刻感受到一種來自大家庭般的溫暖,而且讓各級各部門深切感受到服務是一種無止境的藝術,要理直氣壯抓項目、抓招商、抓服務,不斷尋找提質提效的空間,確保企業訴求件件有答復、事事有著落,真正用盡心、貼心的服務,換取企業發展的信心、恒心,為昆山新時代高質量發展和現代化試點走在前列注入澎湃動力。
 
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